お客様の気持ちを考えると、自然と思いやりのある言葉に変わる！

● お客様の気持ちを考えると、自然と思いやりのある言葉に変わる！

こんにちは、池本です＾＾

先日、運送屋さんから、頼んでいた荷物が届きました。

最近それまでの担当の方から新しい人に変わって、その方に会うのが3回目くらいの時だったと思います。

帰り際、「いつも、ありがとうございます！」と言ってくださったんですね。

「いつも」

言葉としてはたった3文字ですが、覚えていてくれてたんだと嬉しくなり、「また、会いたいな！」と思わせてくれる思いやりを頂きました。

運送屋さんも、ある意味イチ営業マンなんだなぁと感じました。

心の中で思ってることって、つい口から「ポロッ！」と出てきます。

一生に一度の家を買うお客様は、営業マンの行動や言動に敏感です。

「家が売れたい！」ではなく、「お客様がどうなってほしい！快適に幸せに暮らせるように！」と思うことが大事です。

そうすることで、自然と思いやりのある言葉になり、お客様に伝わります＾＾