お客様の中には、遊びで展示場などへ来られる方もいらっしゃいます。また、中には、
競合他業者で決められた後に勉強だと考えながら来場される方もいらっしゃいます。
お客様は、家づくりが少しでもいいものが少しでも安く、と願いつつ工務店様と成約します。
ですので、この後者のお客様は決して逃がしてはならないお客様になります!
間取り集の楽しさなど話しながら、接客者はそれを読み取り、自社も一度だけ提案させてくださいと頼み込むのです。ほとんどのお客様は断ることはしません。
また、その時にご予算を聞くことを忘れてはいけません。
お客様は、一度決めている他業者様との金額よりちょっと少なめに伝えてきます。
その情報に基づいて自社なりの検討をしていけばいいだけです。
自社で成約してくださればこれに越したことはありません。
また、この時に、営業体制としてわざとでも見せなくてはいけないことがあります。
それは、多様性営業社員が成約交渉中の場面に挨拶兼ねて笑顔で何度となく出向き、
にこやかな雰囲気の会社であるということ、そして社員間のコミュニケーションの良さをお客様に空気で分かって頂くことが、すごく大切でありお客様の決め手の大きな要素でもあるのです。
笑顔はどのような言葉にも勝る言葉であります。
この行動が、金額以外にも強い印象を与えるものになります!
暮らしのアイデアコメント付きで、奥様の心をガッチリ掴む!